Συχνές ερωτήσεις σας (F.A.Q.s) .

 

Πως μπορώ να αγοράσω από το e-shop σας ?
Διαβάστε τιος οδηγίες πατώντας το κουμπί "Αγορές" .

Πρέπει να κάνω εγγραφή οπωσδήποτε ?
Ναι, πρέπει να έχουμε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας στείλουμε την παραγγελία σας.

Με ποια μεταφορική εταιρεία στέλνετε τις παραγγελίες ?
ACS courier

Πόσο κοστίζει η μεταφορά ?
Πατήστε το link "Τρόποι αποστολής" που θα βρείτε μόνο στην αρχική μας σελίδα, στο πλαίσιο "Πληροφορίες" .

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ. Χρειάζεται οπωσδήποτε πιστωτική κάρτα  ?
Όχι. Μόνο αν θέλετε μπορείτε να μας πληρώσετε με πιστωτική κάρτα. Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ και να πληρώσετε με μετρητά κατά την παραλαβή, ή κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό (ALPHABANK), ή απευθείας μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό μας PayPal.

Είμαι εξασφαλισμένος δίνοντας τα προσωπικά μου στοιχεία ?
100 % . Τα προσωπικά σας στοιχεία (εκτός της πιστωτικής σας κάρτας που δεν τα βλέπουμε ποτέ) παραμένουν στο ασφαλές περιβάλλον του e-shop μας και ξαναχρησιμοποιούνται σε περίπτωση επόμενης παραγγελίας σας.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική κάρτα μου ?
Ναι. Το Paypal είναι από τους πιο ασφαλής διαμεσολαβητές όπως αποδεικνύει η εμπειρία πολλών ετών παγκοσμίως,  λειτουργεί σαν τρίτος ενδιάμεσος φορέας στη μεταξύ μας συναλλαγή, και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας τα γνωρίζουν μόνο το PayPal, χωρίς να ενημερώνει ποτέ την εταιρεία μας για αυτά.

Προσπαθώ να παραγγείλω αλλά διαβάζω ένα μήνυμα " ... το e-shop δεν κάνει πωλήσεις αυτή τη στιγμή ..."
Αυτό σημαίνει ότι το site μας λειτουργεί κανονικά αλλά έχει ξεπεράσει το όριο των πελατών που μπορεί να εξυπηρετήσει. Αυτό γίνεται για την ταχύτερη και σωστότερη εξυπηρέτησή σας. Μπορείτε να κρατήσετε την παραγγελία σας στο καλάθι σας και να ξαναπροσπαθήσετε λίγη ώρα αργότερα.

Πως θα τα παραλάβω ?
Με παράδοση στην πόρτα σας. Υπάρχουν 2 τρόποι : 1) Παραλαβή στην πόρτα σας και πληρωμή εκείνη τη στιγμή στον μεταφορέα (αντικαταβολή) όπου είναι και η ακριβότερη μέθοδος, και 2) απλή αποστολή, παράδοση στην πόρτα σας, που προϋποθέτει η πληρωμή να έχει γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζ.κατάθεση ή Paypal, και είναι οικονομικότερη μέθοδος.

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου ?
Εμείς στέλνουμε την παραγγελία σας σε 1-3 μέρες (συνήθως την πρώτη μέρα) από τη στιγμή που θα εμφανιστεί η πληρωμή σας. Η μεταφορική εταιρεία σας την παραδίδει σε 1-2 μέρες (Αθήνα-επαρχία).

Πως μπορώ να μαθαίνω για την εξέλιξη της παραγγελίας μου ?
Πατώντας το κουμπί "Παραγγελίες" μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται και αν έχει αποσταλεί μπορείτε να δείτε που βρίσκεται από το http://www.acscourier.gr δίνοντας το tracking-number που θα βρείτε στην παραγγελία σας υπό μορφή μηνύματος/σχολίου

Αν παραγγείλω κάτι που δεν το έχετε σε στοκ ?
Τότε σας ενημερώνουμε για την ημερομηνία που θα υπάρχει πάλι διαθέσιμο και αν δεν συμφωνείτε τότε σας επιστρέφουμε πίσω τα χρήματα. Κατά 99% τα προϊόντα που δεν έχουμε σε στοκ εμφανίζονται στο site μας σαν "Διαθέσιμο:OXI"

Παράδοση σε δυσπρόσιτες περιοχές ?
Αν η κατοικία σας απέχει περισσότερο από 15 χιλιόμετρα από το ACS υποκατάστημα τότε επικοινωνείτε με την ACS της περιοχής σας για την παραλαβή, για να μην χρεωθείτε εξτρά τέλη δυσπρόσιτης περιοχής.

Και αν χαθούν ή σπάσουν κατά τη μεταφορά ?
Η άριστη συσκευασία και το αμπαλάρισμα της παραγγελίας σας εξασφαλίζει ότι θα σας έρθει σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση απώλειας σας την ξαναστέλνουμε.

Έκανα παραγγελία αλλά διαγράφηκε.
Παραγγελίες με αντικαταβολή χρειάζονται τηλεφωνική επιβεβαίωση. Αν παραμείνει 24 ώρες ανεπιβεβαίωτη διαγράφεται από το σύστημα αυτόματα για να μην δεσμεύει τα προϊόντα από κάποιον άλλο πιθανό αγοραστή.

Τραπεζική κατάθεση ? Σε ποιο τραπεζικό λογαριασμό ?
Πατήστε το link "Τρόποι πληρωμής" που θα βρείτε μόνο στην αρχική μας σελίδα, στο πλαίσιο "Πληροφορίες" .